使用者登入​

帳戶登入​

忘記密碼時如何處理？

如果使用者忘記密碼，可在登入頁面點選「忘記密碼」連結，通過註冊信箱找回並重設密碼。

如何登入個人帳戶？

首次登入的使用者需先使用電子信箱完成註冊。註冊成功後，輸入電子郵址和密碼即可登入。

VRSTATE 元宇宙相框​

購買流程​

如何購買 VRSTATE 元宇宙相框？

訪問 VRSTATE 官網，在頂部導航欄選擇「元宇宙相框」，點選「立即購買」按鈕跳轉至購買平臺。完成交易後填寫收貨地址，相關方收到訂單後會儘快安排發貨。

使用指南​

如何檢視相框產品編號？

相框外盒上有一張貼紙，貼紙上包含一組以 C1012 開頭的英文字母和數字組合成的條碼。使用者可使用手機掃描該條碼以獲取產品編號。

如何通過手機上傳相簿中的照片或實時拍攝的照片？

請確保元宇宙相框已與手機繫結，並處於 WiFi 連線狀態。根據隨機附帶的使用指南，下載「虛實元邦元宇宙相機」APP，即可上傳相簿中的照片或實時拍攝的照片。請注意，由於網路環境不同，即使介面顯示上傳成功，照片可能需要一段時間才能在相框中顯示。

如何獲得最佳的 3D 觀賞體驗？

請確保觀賞角度在 60 度範圍內，並盡量上傳具有景深或高畫素的照片以獲得更佳效果。

如何設定多張照片輪播？

在相框主介面進入「設定」選單，選擇「幻燈片」功能，設定輪播時間間隔。通過拖動藍色標記調整每張照片的顯示秒數。選擇照片顯示順序（順序播放或隨機播放），返回相片列表後點選右下角的播放按鈕即可開始輪播。暫停輪播時，請輕觸螢幕並點選暫停鍵。

如何批量刪除多張照片？

在相框主介面進入「設定」選單，選擇「管理相片」並點選「刪除相片」。在相簿中選擇要刪除的照片，選中的照片會以藍色高亮顯示。若需刪除多張照片，重複上述操作。確認無誤後點選「刪除」，系統將彈出確認視窗，選擇確認後照片將被永久刪除。

售後服務​

相框無法正常開啟怎麼辦？

若相框無法正常開啟，請嘗試以下步驟：
1. 按住相框背後的電源啟動按鍵重新啟動。
2. 檢查電源線連線是否牢固，拔下後重新插入。
3. 若電源線損壞或接觸不良，請更換充電線。
4. 嘗試上述方法後仍無法開啟，請聯絡客服 sct@sparklecloud.co 申請故障報修。

相框無法連線網路怎麼辦？

可能是網路連線中斷，請前往「設定」選單連線可用的 WiFi。正常連網時，相框會顯示當地時間。如果已連線 WiFi 但仍提示網路斷開，請重啟裝置再次嘗試。

如何申請售後報修？

若在使用過程中遇到無法正常開啟或其他故障問題，請將具體故障原因及聯絡方式傳送至客服郵箱 sct@sparklecloud.co 提交售後申請。客服人員將在 5 個工作日內與您聯絡。

虛擬藝人​

米拉蜜演唱會購票指南​

如何檢視訂單？

登入官網後，點選頂部導航欄的頭像圖示進入登入頁面。新使用者需先完成註冊並登入帳戶，登入後再次點選頭像進入「我的票夾」檢視已獲得的米拉蜜演唱會門票。

購買須知有哪些？

請按照網頁指引完成購票流程。若因資料填寫錯誤、不完整或隱匿真實資訊導致訂購失敗、無法領票、不能入場或退票，相關責任由購票人自行承擔。請注意，已使用啟用碼、收到啟用碼後 7 天內未辦理退票或超過演出日期，均無法退票。票券的有效狀態以系統驗證結果為準，VRSTATE 官網擁有最終解釋權。

如何申請退票？

若使用者購買門票後未使用啟用碼且希望退票，請傳送郵件至客服郵箱 service@vrstate.com 提交退票申請。後臺人員核實後，將於 5 個工作日內將票款原路返還至支付帳戶。請注意，訂單退訂後無法恢復，請確認後再操作。若因不可抗力因素導致演出取消或延期，VRSTATE 官網將在確認退票規則後，通過官方渠道通知購買者。

米拉蜜演唱會觀看指南​

觀看建議是什麼？

為確保良好的觀看體驗，建議在購票前瀏覽官網，確認電腦或手機硬體規格、網路頻寬及其他注意事項。若不符合推薦規格，可能會影響觀看體驗，甚至無法觀看演出。本次活動為線上直播，請在開演前 15 分鐘登入平臺等待演出開始。若遲於預定播出時間進入，可能無法看到完整演出內容。現場節目會根據整體網路狀況隨機配置伺服器，因此，即便是一起購票或登入的使用者，也可能不會同時出現在同一個觀演空間。

其他​

商務合作​

如何聯絡我們？

若您對官網有任何建議、疑問或商務合作需求，請傳送郵件至官方郵箱 service@vrstate.com。收到郵件後，我們將安排專人與您聯絡。