退换货政策
犹豫期说明
在本站消费，均享有商品到货七天犹豫期的权益；如到货超过七天（含假日），恕无法办理退换货。
退回商品必须为全新状态（商品外箱未拆封，若外箱已拆封则视同非全新品），并保持完整包装（包含商品、附件、包装、纸箱及所有随附文件或资料），否则恕不受理退货申请。
若为 3C 商品，箱内附有耗材／配件者，耗材与配件一经拆封使用，除产品本身瑕疵外，恕无法办理退货。如仍需办理退货，将扣除耗材费用及整新费用，请订购者特别留意。
退换货说明
依据《消费者保护法》第十九条规定，本网站提供七天犹豫期（非试用期）的权益，惟退货商品须与出货状态相符且完整包装（包含主机、附件、随附文件、内外包装、赠品等），并以原包装纸箱妥善包装。
以下商品不享有七天犹豫期服务
- 易于腐败、保存期限较短或解约时即将逾期。
- 依消费者要求所为之客制化给付。
- 报纸、期刊或杂志。
- 经消费者拆封之影音商品或电脑软件（如影音／游戏光碟、电脑软件、CD、DVD、VCD 等）。
- 非以有形媒介提供之数字内容，或一经提供即完成之在线服务（须经消费者事先同意始提供）。
- 已拆封之个人卫生用品或消耗性商品（如墨水、碳粉匣等）。
哪些情形不予办理退换货？
- 收到商品超过七天犹豫期。
- 产品已拆封使用且无瑕疵。
- 因个人订购商品疏失导致的订购错误（如型号不符、原机因故无法操作影响耗材使用等），请于订购前务必确认清楚。
- 依消费者要求所为之客制化／订制化商品，恕无法退货。
- 智慧产权商品：书籍、软件、游戏、点数卡，页面标示无法退货之商品。
- 耗材类商品：墨水、色带、碳粉、纸类、磁片、MO 片、任何光碟形式储存之商品、CPU、内存、硬盘、打印机（已装上墨水使用状况）、记忆卡类及经剪裁之耗材。
- 商品包装毁损、封条移除、吊牌拆除、贴胶移除或标签拆除等情形。
- 因使用不当或人为因素造成商品损坏（例如：商品本身或外包装、说明书刮伤、损毁、书写文字或脏污）。
- 其他逾越检查范围，造成商品毁损、灭失或变更者。
- 商品因浏览屏幕显示产生色差，请以实品颜色为准，恕不视为瑕疵。
退货方式
- 限整笔订单退货，无法仅退个别品项，且须于七天犹豫期内提出。
- 必须为全新且完整包装，即产品／附件／包装及所有随附文件或资料均需完整。
- 退回商品如有缺件、减损或外箱污损，将酌收复原费用。
- 如商品封膜已拆封，因无法复原后再以全新商品贩售，将收取售价 10%之整新费用；如减损情形显著，恕不予退换。
- 退货及补件邮资由客户自行负担。
- 退换货前，请先联系客服人员并说明原因。
已过犹豫期才发现商品问题怎么办？
由于商品已超过七日退换货时效，该商品需送至 VRSTATE 虚实元邦客服中心申请维修服务。
为保障您的权益，请于七日期限内完成商品确认。
退款说明
如退货商品及相关单据经检查确认无误后，将进入后续退款流程。
办理订单退款，预计需时 10 至 15 个工作日（不含例假日及国定假日）。