退換貨政策
猶豫期說明
於本站消費，均享有商品到貨七天猶豫期之權益；如到貨超過七天（含假日），恕無法辦理退換貨。
退回商品必須為全新狀態（商品外箱未拆封，若外箱已拆封則視同非全新品），並保持完整包裝（包含商品、附件、包裝、紙箱及所有隨附文件或資料），否則恕不受理退貨申請。
若為 3C 商品，箱內附有耗材／配件者，耗材與配件一經拆封使用，除產品本身瑕疵外，恕無法辦理退貨。如仍需辦理退貨，將扣除耗材費用及整新費用，敬請訂購者特別留意。
退換貨說明
依據《消費者保護法》第十九條規定，本網站提供七天猶豫期（非試用期）之權益，惟退貨商品須與出貨狀態相符且完整包裝（包含主機、附件、隨附文件、內外包裝、贈品等），並以原包裝紙箱妥善包裝。
以下商品不享有七天猶豫期服務
- 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
- 依消費者要求所為之客製化給付。
- 報紙、期刊或雜誌。
- 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體（如影音／遊戲光碟、電腦軟體、CD、DVD、VCD 等）。
- 非以有形媒介提供之數位內容，或一經提供即完成之線上服務（須經消費者事先同意始提供）。
- 已拆封之個人衛生用品或消耗性商品（如墨水、碳粉匣等）。
哪些情形不予辦理退換貨？
- 收到商品超過七天猶豫期。
- 產品已拆封使用且無瑕疵。
- 因個人訂購商品疏失導致的訂購錯誤（如型號不符、原機因故無法操作影響耗材使用等），敬請於訂購前務必確認清楚。
- 依消費者要求所為之客製化／訂製化商品，恕無法退貨。
- 智慧財產權商品：書籍、軟體、遊戲、點數卡，頁面標示無法退貨之商品。
- 耗材類商品：墨水、色帶、碳粉、紙類、磁片、MO 片、任何光碟形式儲存之商品、CPU、記憶體、硬碟、印表機（已裝上墨水使用狀況）、記憶卡類及經剪裁之耗材。
- 商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形。
- 因使用不當或人為因素造成商品損壞（例如：商品本身或外包裝、說明書刮傷、損毀、書寫文字或髒污）。
- 其他逾越檢查範圍，造成商品毀損、滅失或變更者。
- 商品因瀏覽螢幕顯示產生色差，請以實品顏色為準，恕不視為瑕疵。
退貨方式
- 限整筆訂單退貨，無法僅退個別品項，且須於七天猶豫期內提出。
- 必須為全新且完整包裝，即產品／附件／包裝及所有隨附文件或資料均需完整。
- 退回商品如有缺件、減損或外箱污損，將酌收復原費用。
- 如商品封膜已拆封，因無法復原後再以全新商品販售，將收取售價 10%之整新費用；如減損情形顯著，恕不予退換。
- 退貨及補件郵資由客戶自行負擔。
- 退換貨前，請先聯絡客服人員並說明原因。
已過猶豫期才發現商品問題怎麼辦？
由於商品已超過七日退換貨時效，該商品需送至 VRSTATE 虛實元邦客服中心申請維修服務。
為保障您的權益，請於七日期限內完成商品確認。
退款說明
如退貨商品及相關單據經檢查確認無誤後，將進入後續退款流程。
辦理訂單退款，預計需時 10 至 15 個工作天（不含例假日及國定假日）。