返品・交換ポリシー

クーリングオフ期間について

当サイトでのご購入は、商品到着日から 7 日間のクーリングオフ期間が適用されます。7 日間（休日を含む）を超えてからの返品・交換につきましては、ご要望に沿うことができませんのでご了承ください。

返品される商品は新品状態でなければなりません（外箱未開封。万が一、外箱を開封した場合は新品扱いとはみなされません）。また、商品本体、付属品、包装資材、紙箱およびすべての添付書類や資料を含めた完全な状態で返送していただきます。上記条件を満たさない場合、返品をお受けできない可能性があります。

3C 製品の場合、消耗品／アクセサリが同梱されているものがあり、それらが一度でも開封・使用された場合、初期不良を除いて返品はお受けできません。どうしても返品をご希望される場合は、消耗品代金および整備費用を差し引いた金額での対応となります。ご注文の際には十分ご注意ください。

「消費者保護法」第 19 条に基づき、当サイトでは 7 日間のクーリングオフ期間（試用期間ではありません）を設けております。返品商品は出荷時の状態と一致し、すべてのパッケージ（本体、付属品、説明書、内外装、プレゼント等）を含め、元の梱包材で丁寧に梱包してください。

商品受領日より 7 日以上経過している場合。
商品が開封済みでありながら瑕疵がない場合。
個人の購入ミスによる注文間違い（型番不一致、機器の故障による消耗品使用不能など）。ご注文前によくご確認ください。
消費者の要望により制作されたカスタムメイド／オーダーメイド商品。
知的財産権に該当する商品：書籍、ソフトウェア、ゲーム、ポイントカード、およびウェブページ上で返品不可と明示された商品。
消耗品：インク、リボン、トナー、紙類、磁気ディスク、MO ディスク、光ディスク形式の保存媒体、CPU、メモリ、ハードディスク、プリンタ（インク使用済み）、メモリーカード、裁断済みの消耗品。
商品包装の破損、シール剥がし、ラベル・タグ除去などの状態。
不適切な使用または人的要因による商品の破損（商品本体、外装、取扱説明書の傷、汚れ、文字書き込みなど）。
検品範囲を超える行為により商品に損害、紛失、変更が生じた場合。
モニター画面表示色の違いによる色調のずれについては、瑕疵とは見なしません。

返品は注文全体のみで、個別アイテムの返品は受け付けません。また、クーリングオフ期間内（7 日以内）に申請する必要があります。
商品は新品かつ完備された状態で返送いただく必要があります（製品／付属品／包装およびすべての関連書類・資料を含む）。
返送商品の梱包に欠品、劣化、汚損がある場合、復元費用を請求させていただく場合があります。
包装フィルムが開封済みの場合、新品として販売できなくなるため、商品価格の 10%を整備料として請求いたします。深刻な劣化がある場合は返品をお断りすることがあります。
返品および補充部品の送料はお客様負担となります。
返品・交換を行う前には、必ずカスタマーサポートに連絡し、その理由を明確にしてください。

クーリングオフ期間（7 日間）を超えた商品に関しましては、VRSTATE カスタマーサポートセンターにて修理対応となります。

ご自身の権利を守るためにも、7 日以内に商品の確認をお願いいたします。

返品商品および関連書類の確認が完了次第、返金処理を開始いたします。

返金手続きには通常 10～15 営業日（祝日および公休日を除く）かかります。